A Seprocon (Secretaria de Estado de Proteção e Defesa do Consumidor) aprovou nesta terça-feira (1º) três multas contra a Supervia no valor total de R$ 5.993.118,00, decorrentes de autuações feitas pelo Procon-RJ na operação Via Crucis, realizada em maio deste ano. A concessionária foi multada por falta de conservação das composições, sujeira nas estações e na linha de trem, falta de extintor em local visível, além de coberturas nas estações com vazamento e infiltração.

Na segunda-feira (30), um funcionário da Supervia foi detido por tentar impedir que agentes do Procon-RJ realizassem vistoria na estação de São Cristóvão, na zona norte do Rio. A visita fazia parte da operação Via Crucis. O responsável pela segurança da estação de São Cristovão foi levado para a delegacia de São Cristóvão (17ª DP) para prestar depoimento.

De acordo com a Seprocon, a Supervia enviou nesta terça uma carta de retratação para a secretaria que a considerou “uma mera justificativa” e não aceitou as considerações da concessionária, já que os fiscais só conseguiram entrar na estação com o auxílio da polícia. Segundo a secretaria, a Supervia também será processada pelo “tratamento abusivo” dado aos fiscais do Procon-RJ.


A Supervia enviou outro comunicado à Seprocon, informando melhorias no atendimento ao usuário. Porém, a secretaria Cidinha Campos determinou que o Procon-RJ solicite mais providências e explicações por escrito sobre determinadas ações, como o passageiro ter que esperar 30 minutos para ter o dinheiro da passagem devolvido em casos de cancelamento de viagem. R7